工商银行邯郸分行推动金融宣传教育履行社会责任

     为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者合法权益，提高人民群众对工行金融服务的满意度，工行邯郸分行认真组织开展金融消费者权益保护宣传教育工作。

    做好金融消费者权益保护及宣传教育工作对提升服务品质、树立服务形象、构建和谐银行与消费者关系具有重要作用。近年来，该行对做好此项工作高度重视，认真制定活动方案，实施分行、支行、网点三级联动推进，推动活动在全行范围深入开展，确保取得良好宣教实效。切实提升对做好金融消费者权益保护工作的重要性认识，督促引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务品质、履行社会责任等多种方式途径，树立良好服务形象，构建和谐银消关系。

    充分利用网点LED门楣、液晶电视等营销传播系统，循环播放以保护金融消费权益为内容的宣传标语，引导消费者关注自身权益保护。组织开展进社区、进商场、入学校宣传，突出宣传重点，提升宣传成效。向消费者普及银行基础知识，宣传工行服务政策，介绍工行特色服务以及“新消法”赋予金融消费者的各种权利义务、政策变化，开展金融消费者权益保护热点问题解答，进一步扩大受众范围和活动影响力。