工行忻州岢岚支行立足电子银行业务发展快，市场需求旺盛的实际，强化客户引导和服务维护工作，以“安全、方便、快捷、实惠”的特色优势，发动全员首先动起来，引导客户“动起来”，提高客户融e联业务的使用率。
一、加大宣传营销力度。借首季业务发展旺盛契机，积极开展进市场宣传营销，认真做好客户通过电子银行银行办理转账汇款、购买理财产品、基金、查询账户等业务功能的宣传，以安全、方便、快捷优势吸引客户使用融e联进行交易，培养客户形成使用电子银行渠道办理业务的习惯。
二、强化员工学习培训。做好员工电子银行业务知识、营销技能和服务水平的学习培训和提高，对电子银行业务的新功能、新流程及时进行培训，不断更新业务知识，充分了解掌握客户的新需求，针对不同客户特点开展营销技巧和服务水平的培训，提高员工融e联等业务操作技能、营销能力和服务客户水平。
三、引导客户亲身体验。发挥网点主阵地作用，做好客户首办和首用融e联办理业务的引导和指导服务，在全行员工自身体验，熟练掌握融e联产品特点和使用转账汇款、缴费、购买理财产品、基金等等基本功能的基础上，对新注册融e联业务的客户做好指导服务，利用网点免费wifi、自助机具设备，引导客户进行体验，使客户充分掌握使用以及风险防范要领，力争使每一户新注册客户成为融e联业务的“永动户”。
四、便利优惠措施促动。认真开展融e联交易优惠活动，通过“一元购”、“积分抽奖”等活动，激活融e联“睡眠”客户，带动电子银行交易活跃起来，提高电子银行交易额占比。重点围绕企业客户，做好电子银行代发工资、转账汇款等业务的宣传营销，充分利用企业资金往来数额大，安全时效性要求强的特点，建立与目标企业客户的联系制度，客户经理做好服务维护工作，巩固和拓展企业电子银行客户和交易规模，带动电子银行业务交易额快速提升。
