为减轻柜面业务压力、减少客户等候时间、提高服务质量,邮储银行泰州市靖江支行积极采取有效措施,进一步加强自助设备管理,努力提高自助设备运行效率和服务质量。
一是加强引导使用自助设备。大堂经理积极宣传自助设备的优势,辅助客户使用自助设备,提高客户主动使用自助设备的意识,提高自助设备的使用率。
二是加强设备维护,提高硬件正常运行率。为保证各种自助设备的正常运行,安排专人负责自助设备的日常管理和维护,发现安全问题及时通知ATM维修人员第一时间赶到现场进行处理。
三是营造良好用卡环境。针对自助设备容易出现的风险点,通过张贴风险提示,提醒持卡人养成良好的用卡习惯,增强安全用卡意识,提高自我防范能力。
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