工行朔州右玉支行实施多项措施推进业务稳健发展

    2017年，工行朔州右玉支行树立以客户为中心经营理念，坚持争抢市场份额,努力提升经营管理水平为总体经营思路，努力推进业务稳健发展。
 
     一、加大优质服务工作力度。深入开展“服务面貌整治季”活动,首先从服务入手，提高柜面服务效率和水平，强化营业网点形象管理，改善营业网点经营管理生态环境，提升网点硬实力，以优质服务、科技优势和产品优势吸引客户、赢得客户；其次强化内部服务，切实提高二线服务一线、指挥一线、帮扶一线的工作职能，解决全行业务发展中存在的共性问题和一线网点存在的个性问题，确保业务发展；第三认真开展服务督查工作，认真查纠损害工商银行形象的现象和行为，奖优罚劣。
 
    二、加大各项业务拓展力度。首先统一思想，坚定信心，将储蓄存款组织工作摆在全支行一项首要工作来抓，深挖市场潜力，力争重夺增量市场占比第一；其次实现由产品销售到客户维护的转变，实现理财产品销售与储蓄存款协调增长；第三加大中高端客户维护和挖转力度，促进客户结构的优化。
 
    三、加大理财产品营销。首先抓好重点产品营销，确保基金、保险销售额取得突破；其次做好客户细分，提高目标产品在目标客户中的渗透率；第三狠抓高端客户营销，力争销售量有所突破；四是强化捆绑营销和联动营销，提高个人贷款中间业务创收水平。
 
    四、加大客户经理队伍建设。首先加强对客户经理的培训、管理、检查和督导力度，切实提高个人客户经理营销能力和优质客户维护能力，同时要求网点每月在现有客户中确定几个高端客户作为重点营销对象，提升目标产品在高端客户中的渗透率；其次充分发挥工行产品、科技、服务等优势，加大中高端客户开发和挖掘力度。