工商银行鹰潭分行以考促学全面提升员工业务水平

    为进一步提高全体一线柜员业务素质和岗位技能，全面提升柜面服务效率和服务质量，3月23日，工商银行鹰潭分行在机关东楼电教室组织全行200多名一线柜员分4个批次开展了内勤业务知识考试，覆盖面达100%。

　　考试采取闭卷方式，内容涵盖存款操作流程、结算操作流程、法律法规部分等方面近500多个知识点，从单项选择、多项选择、判断3个角度进行了统一命题，试题重点突出，形式灵活。考试采取一人一机，随机抽题的形式进行，考场纪律严肃，秩序井然，参考人员均独立完成考试内容，考试合格率达90%以上。

　　通过开展员工业务知识考试，全面检验了一线员工对柜面业务基础知识的掌握程度，进一步提高了员工业务操作水平，为全面提升员工综合业务素质，打造现代金融企业良好形象奠定了坚实的基础。