年初以来，辽阳分行文圣支行以“七抓七要”工作思路为引领，通过“拓客户、抓渠道，推产品、控风险”四位一体，推进信用卡分期业务发展，实现信用卡分期业务量质齐升。截至2月末，该行信用卡分期交易额为1026万元，其中专项分期交易额达72万元，完成全年计划任务的34.14%，在全市排名第一位。
一、拓客户，强化精准营销
为了快速提升信用卡分期付款份额，文圣支行围绕本地区中高端客户群体和存量优质客户，动员全行力量对辖内各类符合条件的客户市场，进行撒网式营销，重点营销PCRM系统优质客户、借记卡消费客户、代发工资类客户、对公单位客户。并做好客户的甄别和筛选，对于潜在的客户不失时机地进行宣传推介，及时提示柜员推荐信用卡产品，营销信用卡现金分期、专项分期等业务。截至2月末，全行共发送提示信息达数万条，较大幅度地提高了营销精准度。
二、抓渠道，提高网点效能
文圣支行积极完善“赢在大堂”营销模式，在做好电话邀约、短信提示等工作基础上，建立大堂经理、柜员、客户经理、网点负责人“四张营销网”，各网位人员各司其职，前后联动，密切配合，有效地扩大了客户营销覆盖面。为提高社会公众对分期业务的熟知度，各网点还组成巡讲小组，深入机关、学校、厂矿等区域，开展产品巡讲，进行产品推介。同时支行领导班子成员还落实专人包点制度，建立“点对点”帮扶机制，对业务拓展进行专项指导，全面提高网点营销能力。
三、推产品，优化客户体验
为了进一步巩固和发展已有的市场，文圣支行注重产品推广与特色服务相结合，加快工作推进进度。一方面，完善办事流程，根据客户资信状况和经营能力，适当调整优质客户授信额度，完善此项重点产品的受理流程及操作要点，优化客户办卡体验。另一方面，根据市场特点，着力打造辽阳地区的用卡优惠环境，在影院、餐饮、商场、超市等传统合作领域的基础上，开展与车行、4S店等领域商户合作，引领客户进行用卡体验。
四、控风险，提升发展质量
在不断扩充市场份额的同时，文圣支行注重风险防控，坚持把市场营销、业务调查、风险管控等重点环节放在首位，多层面的防范和控制信用卡风险。一是严把发卡准入和授信关，及时发送信用卡风险提示、受理提示、风险预警提示，强化岗位职责和流程管理。二是严格落实“三亲见”制度，提高客户信息准确性和业务受理合规性，规避操作风险。三是严把风险监管关，建立和健全风险预警机制，通过发放宣传折页、电话回访、透支提前电话提醒等措施引导客户安全用卡，维护良好的信用记录。四是严把不良资产压降关，大力推进信用卡不良清收等工作，提高不良账款回收率。
