邮储银行上饶县支行营业部延伸服务暖人心

    去年底，近千名离退休干部与离退体人员社保在邮储银行上饶县支行营业部开户代发。这些社保离退休人员，年数已高，有的行动不便，有的生病住院，有的意识不清。客户家属来网点办理业务时询问得知必须要本人来办理时，非常着急。

    该支行了解这些情况后，并针对这些特殊情况，立即开展人性化的延伸服务-----在遇到涉及特殊消费者群体的延伸服务时，全力为特殊消费者群体提供快捷、便利、人性化的服务设施和业务办理环境，提供公平公正、诚实守信的规范服务，客户如果情况属实即可进行上门服务，核实后授权代理人前来办理。

    该行工作人员，利用休息时间，或是傍晚，双人上门核实了情况，并进行录像和拍照，拿到授权书后，工作人员回到银行办理相关业务。上门核实最远的客户家离该支行路程有70公里，开车需要一个多小时，一共上门核实了有20余户。该行工作人员表示，每每看到客户最后激活了手中的卡，拿到社保第一笔工资时，看到客户不停说感谢时，他们付出的辛苦也是值得的。