2017年,邮储银行泰州分行在全辖中后台实行限时服务,旨在进一步增强市县行中后台服务意识,提高服务效率和服务质量,努力打造效能型本部。
一是统一思想,提高认识。实行限时服务是增强执行力、提高竞争力的重要举措。该行要求全辖中后台要认识到位,坚决落实,做到“真抓实干、马上就办”,第一时间响应,迅速高效办结,做到“基层有呼声、机关有回声”,打造“务实、高效”的企业文化。
二是明确标准,严格问责。该行要求各部门以上级行明确的限时服务管理标准、地方党委政府和监管部门工作要求以及市分行根据实际情况在广泛征求意见的基础上制定的限时服务标准为限时服务工作管理标准,明确各项主要工作的具体办结时间,做到“限时服务”。对于未能严格执行限时服务工作管理标准的责任部门和责任人,将进行问责。对于多次违反限时服务要求或产生不良影响的人员,将进行待岗培训或岗位调整。
三是跟踪分析,常态管理。该行要求全辖中后台加强对限时服务工作的跟踪分析,将限时服务统计分析纳入月度工作计划,认真总结限时服务开展情况,及时发现存在问题和不足,持续加以改进和完善,实现常态化管理。
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