工行忻州岢岚支行把代发工资业务作为拓展“公私业务联动”发展的主要措施来抓,以“拓户工程”为引领,汇全员之力,开展结算账户拓展和代发工资业务营销,实现了开户单位代发工资业务的全覆盖。截至2月末,代发工资个人客户净增3户,完成季度目标任务的150%,任务完成率居市分行第一。
一、认真组织推动。把“拓户工程”和代发工资业务联动营销,认真组织,强化推动。及时对两项活动进行安排、部署,引导员工充分认识拓展结算账户和营销代发工资业务对于公私业务联动发展的重要意义,制定切合实际的营销方案,落实专人,发挥全员力量,大力营造拓户与代发工资业务“全行抓、全员办”的良好工作氛围。
二、拓代联动。认真梳理存量开户单位情况,针对存量开户单位未办理代发工资业务的客户,实施分层营销的策略,按照大小齐抓的原则,找准营销切入点,发挥产品、技术优势,逐户营销,逐个突破。在存量客户转化的基础上,对新增结算账户客户,以电子银行业务优势、信贷支持能力,把结算账户开立与代发工资业务进行捆绑营销,实现新增客户代发工资业务普及率100%。
三、服务维护。加强客户经理、柜面人员各项业务知识的学习提高以及操作技能的培训提升,努力实现客户网上银行代发工资方便、快捷,高效的目标。认真做好客户售后服务工作,及时指导客户完成各类技术支持服务,对重点客户采取“一对一”专属服务,随时解决客户代发工资中的问题,维系稳固合作关系,提升客户的忠诚度。
四、激励促进。完善考核激励机制,提升员工拓户和营销代发工资业务的动力。建立员工营销业绩档案,及时通报兑现员工营销业绩。坚持“谁营销,谁受益”的原则,对营销人员在营销产品计价的基础上,按照新增客户数量、质量、贡献度,实施二次奖励,充分调动全员走市场、访客户,营销业务的工作积极性。