为进一步开展好企业文化建设工作,农行辽宁阜新阜蒙县支行在制定实施方案、加强组织领导、明确责任分工和认真落实各项“规定动作”的基础上,还特别注重做到“四个结合”,以确保企业文化建设与其他各项工作的互动、互促。
企业文化建设与转变观念相结合。要求全行上下切实转变六个观念:一是要向以客户为中心、与客户共创价值的观念转变。二是要向客户综合经营、业务综合营销的观念转变。三是要向“做企业、做市场、做品牌、做文化”的观念转变。四是要向广视野营销的观念转变。五是要向必须与上级行保持高度一致、强力执行的观念转变。六是要向矢志创新、勇于挑战、敢于胜利的观念转变。
企业文化建设与业务经营相结合。阜新分行提出,企业文化的灵魂是提升核心竞争力、加快有效发展、树立良好形象。为此,在企业文化建设中,该行将提高服务质量和以客户为中心作为自身的长期策略,要求全行上下必须把客户和广大人民群众当成衣食父母,通过提供丰富的金融产品和方便快捷的人性化金融服务,切实做到“为民、亲民、爱民、便民、利民”;要求全行上下在业务经营中必须牢固树立质量观念和效率观念,全力推进资产、负债和各类中间业务的发展,以各项业务的有效发展来衡量和检验企业文化建设的成果。
企业文化建设与民主管理相结合。实践中,该行将“培育现代企业文化,提升核心竞争力”融入到深入民主管理中,充分发挥员工参政议政的主人翁作用。对各项管理制度、劳动竞赛、绩效考核、文明优质服务管理、内控奖罚等办法的出台,都事先在广大员工中广泛征求意见,再由行务会、行办会讨论通过,得到员工的认可、理解和支持。同时,进一步加大了行务公开力度,做到该公开的一定公开,真正实行“阳光作业”,切实让广大员工心明眼亮,在全行形成了民主管理的企业文化氛围。
企业文化建设与提升队伍素质相结合。实践中,该行从关注人的需求,凝聚人的智慧,激发人的潜能,提升人的技能,促进人的发展等方面入手积极经营人力资源。一是采取集中培训、自学等方式,学习业务操作流程,辅以岗位练兵活动,提高员工的业务素质和操作技能。二是积极营造为人才脱颖而出的平台,不断创造“事业留人、待遇留人与感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工在企业有“成就感”。三是秉持“一切为了人,一切依靠人”的理念,从及时了解员工的思想动态,有针对性地加强和改进思想工作作风,帮助员工解决最关心、最现实的利益问题,增强员工的归属感和向心力。四是在全行倡导金融资源、时间和发展速度、员工队伍的积极性“三个不能浪费”,并通过不断完善内控管理和业务经营机制,培育纵向的执行力、横向的凝聚力和对外的综合竞争力,着力将分行建设成全体员工信念、价值、发展的共同体。