工商银行益阳赫山支行紧紧抓住一季度的业务旺季，紧盯发展目标，深挖市场潜力，创新营销方式，加速业务拓展。
一是盯市场、挖潜力、施硬招的大抓特抓存款业务。一是认真落实四个存款工作责任制，即行级领导抓存责任制、部门抓存联动责任制和大服务责任制；二是发挥四大作用促进存款营销，即发挥行领导的推动作用，现场管理和营业柜员的骨干作用，客户经理的主力军作用，旺季业务营销考核办法和绩效挂钩考核的激励作用；三是大力组织活期存款、对公存款、信用卡存款、住房公积金存款等低成本、高效益的存款，努力降低筹资成本，扩大存款市场份额；四是推行客户经理服务大厅集中办公制，努力打造与客户零距离对接的绿色通道。对公存款在稳老户的基础上，要全面寻找新亮点，大力发展新客户，特别是对市高新技术开发区东部新区，沧水铺工业园，龙岭工业园等园区内的招商引资项目和重点建设项目将提供个性化、温馨化的具体服务，力争吸引外商存款和重点项目的存款。将采取分片包干、专人负责的形式对教育局、财政局、劳动局、社保局、水务局的单位存款有针对性的进行跟踪营销服务，确保存款的快速稳定增长。
二是勤走访 、捕亮点、抓开拓做大做强资产业务。要因地制宜，根据区域经济特点和资源优势，瞄准优质市场和优质客户和政府购买项目，积极拓展公司、个人、小微优质信贷市场，加速贷款营销。以辖内龙岭工业园和高新技术开发区东部新区的专业市场及行业密集区域为重点，大力营销优质客户，大力营销优质贷款，提高信贷管理精细化水平，继续加强与当地工商联、工商局、个协、担保机构的合作，从客户需求的角度加速服务创新，加速拓展园区融资业务，稳健发展个人贷款市场，并积极寻求和培育投行创新业务，大力发展国际、互联网金融、贵金属等业务，突出中高端客户的吸纳和维护，切实加快优质客户的增容扩面和贷款客户的储备和开拓。
三是多举措、全角度、猛火力抓好不良贷款压降，要千方百计压降和清收不良贷款，提升资产业务的管理与质量，要组织清收压降人员对全行进入关注与不良的贷款分类形成多个清收预案，预案根据一户一策的要求，包括借款人基本情况、目前贷款现状、形成不良原因、已经采取的措施和效果、准备采取的清收措施、预计压降目标和可能收获的成效等，然后按预案对策，分步实施，各个击破，努力改变不良贷款率偏高的现状。
四是常态化、高标准、严要求搞好内控制度建设。一是积极营造从严治行的内控环境，结合支行的工作实际，在各个岗位、各个部门、各个环节上都贯彻执行严格的内控制度；二是积极探索职责适当分离的内控模式，明确各部门之间、各岗位之间适当的职责分离，确保各个工作环节相对的独立性和安全性；三是积极构建有效的内控预警措施，坚持经常性的自查自纠，及时发现和防范经营过程中的隐患、漏洞和问题，努力减少工作中的失误和损失；四是通过部门晨会和部门会议的形式，组织全行员工学习总行《员工违规行为处理规定》和安全保卫工作的相关规定及案件案例，使大家明白能做什么、不能做什么。并结合案例剖析，使大家牢固树立 “案件能防、风险可控”的内控案防意识，从思想上筑建一道风险防火墙。
五是转观念、优服务、上档次发挥营业大厅、营业网点和贵宾理财中心的生机和活力，全面提升服务形象和企业文化品位。为不断提高优质文明服务水平，树立工商银行崭新的社会形象，将结合进一步搞好智能银行建设和贵宾理财中心建设，在充分发挥贵宾理财中心吸储示范作用的基础上重点大抓特抓优质文明服务，并坚持和深化行长值班制度，专设客户意见投递箱，通过向客户公布投诉电话，聘请社会监督员等多途径按月开展优质服务评审评比工作，同时对服务工作加强经常性自查自纠，力争带来行容所貌、服务质量的更大进步和提升。
