工行朔州新城支行以优质服务争揽存款创效益

    工行朔州新城支行在区域低收入人群居多、争揽存款困难的情况下，坚持优质文明高效服务，吸引客户到网点办理业务，带动了存款业务的开展。

    一是做好前台服务工作。他们要求前台人员要对所有客户微笑服务，尤其对老年客户要多问几句，唱收唱付，提供满意的服务，营造温馨的服务环境，留住存量客户，吸引增量客户办理业务。二是做好业务解释工作。他们注重做好各项业务的宣传和指导工作，耐心对客户解疑释惑，使其乘兴而来，满意而归，提高了客户的忠诚度。三是注意识别客户，引增量客户办理业务。他们除做好正常的服务和业务工作外，还注重对识别客户，主动与其交流，了解金融需求，介绍金融产品，进行产品体验，吸引增量客户办理业务，促进储蓄存款的增长。