贷款催收是银行保全资产，降低风险的一项重要工作，街心支行在2017年两节期间，成功催收回逾期个贷269万元、已核销个人贷款1万元，并与已核销个贷客户沟通制定每月按时还款3000元的还款方案。
一、支行领导高度重视
我行个贷催收工作以支行负责人为牵头人，明确一名专职客户经理负责催收，坚持做好“一户一策”，针对不同客户做好不同催收方案，按周通报催收情况，对逾期金额较大的客户，由支行负责人带领客户经理进行上门催收。
二、树立自己的责任心
责任心是对事情能敢于负责，主动负责的态度。在催收过程中会遇到各种挑战与困难，如客户态度傲慢、蛮横无礼，总找各种借口等，而催收人对银行负责态度，对能否收回贷款起决定性的作用，有责任心的催收会通过各种途径和方法，有效将贷款成功收回。
三、礼貌对待客户
催收人与负债人之间没有利害关系，催收人不应以不礼貌的方式来面对负债人，要理解客户，客户是遇到了困难贷款才产生逾期。特别是电话催收时不要有过激的语言，一定要重视基本礼貌，积极和信任的方式对话，尽量维护和保全客户面子，避免不必要的争执发生。
四、密切关注客户信息
电话催收最主要最有效的途径就是联系到贷款客户，客户贷款时预留的联系方式，有可能停用更换或被他人使用，要根据客户身份证号码在员工渠道新一代系统中查找新的联系方式，一且联系上客户，尽量让客户多提供几个人或公司的联系方式，并及时在个贷系统中更改新的联系方式。
五、坚持学习业务知识
银行催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习，提高业务素质和能力，掌握一定的金融知识、法律知识和财政税收知识，这样相当于增加一种催收技巧，通过不断学习及时掌握银行贷款业务知识，并很好地运用到实际操作中，为银行的资产业务提供更好的管理能力。
