建行宿州分行积极开展“3.15”“金融消费者权益日”宣传活动

    为推动宿州市银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展 3.15“金融消费者权益日”宣传活动，根据宿州银办（2017）9号《中国人民银行宿州市中心支行办公室关于在2017年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》的要求，建行宿州分行于2017年3月15日在全市一区四县共26个支行网点广泛开展“3.15金融消费者权益日”主题宣传活动。

    3月15日上午9:00开始，分行26个网点门口设立了户外“金融知识宣传台”，树立“加强支付结算管理  防范电信网络新型违法犯罪”的展板，同时摆放了涉及电信、网络诈骗风险防范、银行卡、反洗钱、货币反假知识等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

    经过一天的活动宣传，共向客户发放“防范电信诈骗 保障财产安全”、“放心用卡  安全支付”、“金融消费者权益日宣传手册”、“中华人民共和国反洗钱法”以及反假币等宣传资料共计0.8万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷100余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了建行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

     3.15当日，分行员工的服务热情感染着过往的每个客户、群众，积极宣传普及金融知识，提高金融服务水平、维护金融消费者权益是建行履行社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现建行始终“以客户为中心”的核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖网点共同参与，积极投入活动，通过网点门前设置咨询台、发放宣传折页、手册和接受客户咨询，取得了良好的活动效果。