邮储银行南通如皋市支行开展规范服务培训暨网点安全管理标准化宣讲

    3月21日，邮储银行如皋市支行开展规范服务与客户投诉处理培训暨网点安全管理标准化宣讲，如皋行各二级支行员工共88人参加了此次培训。

    市分行个金部陈志强分析了2016年四季度服务质量与客户投诉情况，讲解了2017年营业网点服务质量检查标准。结合2017年一季度客户投诉典型案例，现场演练客户投诉处置方案和服务规范。培训内容既有最新的制度规定，又结合了实际案例，并进行了现场演示，取得了很好的培训效果。

    市分行办公室吴卫东对《营业场所安全管理标准化达标手册》作了宣讲，着重培训了营业网点各岗位人员的安全职责、应急预案的处置要点和重要环节的安全操作。此次宣讲增强了营业人员安全意识，对营业网点安全防范体系的形成、巩固起到了指导作用。