邮储银行南昌安义县支行积极开展2017年“金融消费者权益日”宣传活动

    根据邮储银行南昌市分行关于开展2017年“金融消费者权益日”活动的通知要求，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，更好地配合政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，安义县支行严格按照通知安排，组织辖内各单位于3月6日至3月17日开展了有关宣传活动。

    宣传活动以“权利、责任、风险”为口号，主要宣传三个主题：一是强化对对金融消费者风险防范意识和责任承担意识的教育；二是继续宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利；三是普及《实施办法》中与金融消费者利益相关的基本内容。

    本次宣传主要包括对外和对内两个方面的内容：对外一是利用拉横幅、电子显示屏等形式滚动播出“权利•责任•风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语；二是设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，对客户开展风险责任意识教育；三是主动征询并鼓励客户对支行产品服务提出意见建议，填写客户满意度调查问卷，更好地保护金融消费者合法权益；对内则是认真做好消费者投诉咨询处理工作，组织员工学习消保知识，提高全员消保意识，加强投诉处理技能，畅通投诉受理渠道，确保客户合法权益得到保障。

    通过全天候、不间断地多种形式宣传，有效提升了金融消费者的自我保护意识和风险意识，使客户进一步了解了消费者拥有的各项法定权利，扩大了宣传活动的覆盖面和影响力，使活动取得了良好地社会效果。