建行长沙芙蓉南湖路支行多举措提服务质量

    今年以来，建行长沙芙蓉南湖路支行将优质服务作为重要抓手，通过落实支行优质服务方案，加强员工服务客户的细节管理等措施大大提升了网点服务客户的质量。近日，该行用热心、耐心、贴心的的服务得到了都市《钟山说事》节目著名主持人钟山的高度好评。

    该行年初就制订了《南湖路支行优质服务考核方案》、《网点柜面优质服务细则》，针对服务细节，实施每日点评，每周通报，按月考核的管理模式，以此带动网点的优质服务质量和服务理念的提质升级，同时也促进了网点各项业务的持续发展。从对公业务拓展到私人银行客户的维护，从理财产品营销到优质服务的嘉奖，该行已收到上级行的多张表扬卡。