建行常德柳叶大道成功拦截一起电话诈骗案件

    一直以来，柳叶大道支行都非常注重案件防控工作，加强风险案例学习与分析，通过学习不断增强案防和安全意识，时刻保持警惕性，积极向广大客户宣传安全用卡，讲解诈骗分子常用的手段和方法，及时提醒客户避免上当受骗。

    3月1日的下午，常德柳叶道支行大厅客户办理业务井然有序，大堂经理刘启泰在自助区指导客户时，听到旁边有位中年女士一边接听电话一边在自助设备上操作，由于不方便输入，该客户将电话设置成了免提状态，因此刘经理能清晰的听到对方的指令，刘经理意识到客户可能遇到了诈骗，因此果断的为客户将银行卡退出。面对恼怒的客户，刘经理马上向客户讲解诈骗分子的惯用手段以及注意事项。为让客户安心，还让其拨打房管局、税务局、政务中心相关部门电话询问。对方均回复无此事。客户才恍然大悟。原来，该客户张女士刚刚接到一个电话，自称是房管部门，提示张女士今年在**楼盘购买的房子，税务局对该楼盘进行审查时，有一部分税免收应予以退回，要转到她账上，要客户必须马上到银行自助设备上查询、并操作。

    张女士也是国家公务人员，平时警惕性也很高的，这次能一下子也掉进诈骗分子陷阱里， 主要是对方掌握了张女士在**楼盘购买了房子等具体相关信息。这都是有关方面泄露客户信息导致的，大堂经理刘启泰本着高度的警惕性和责任感为建行和客户建立了一道防火墙。（柳叶大道支行）