2016年是建行长沙天心支行“三二一”战略发展规划开局之年，在天心支行党委正确领导和关心支持下，香樟路支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，全体员工团结一心、奋力拼搏，取得了优异成绩。
一、抓住重点，积极营销对公业务
2016年，该行建立一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。一是提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将维护主体提升到战略高度，5000万元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，集团作战，上下联动，精兵攻坚，通过锲而不舍的维护，本外币存款保有率节节攀升。二是突出竞争优势，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行。三是领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系，储备了一批有潜力的项目，为今后业务迅速发展打下了坚实的基础。
二、坚持创新，多方位开展公私联动
该行抓住国际业务发展、信用卡分期业务推进等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以全员营销、公私联动为重点，大力营销公私业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为客户提供标准化“7+8”的服务，多次请专业老师到网点进行现场指导培训，提升网点服务水平。二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加强国际业务发展，成功拓展了一批客户成为国际收支客户；以支行利率掉期交易培训契机，首开先河，成为湖南省建行第一个完成利率掉期交易的网点。四是推出了高端客户服务方案，优质客户分配到人，建立高端客户档案，实施差别式服务，为私人银行客户提供一揽子理财服务方案。五是与房开贷客户合作开展车位分期项目，深挖客户的需求点促合作共赢。以公司客户带动个人业务发展，将个人零售业务以团购方式做大规模、做深影响。与多个房开贷客户合作开展车位分期团购活动，创新建行车位分期业务服务流程，掀起了车位团购活动热潮。六是深挖客户潜力，促产品发展，今为客户量身打造资金回款产品，在满足客户个性化需求的同时新增大量湘商卡，成为第一个完成湘商卡任务的网点。
三、加大营销，资产业务质量并举
为增强长期发展潜力，该行从年初开始就非常重视贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是加大优质客户的贷款营销力度，针对重点优质企业加大营销贷款业务，实现了贷款余额较年初新增。二是大力发展市场前景好、有发展潜力的小企业客户，调整资产客户结构，通过筛选重点发展了三个大数据产品客户，成为全行第一个完成小企业客户新增任务的网点。三是强化贷款基础管理，严格实施预警预报制度，严把贷款准入关，坚持贷款客户的分类管理，全面提高信贷资产管理水平。
四、强化管理，提升服务品质和竞争力
在人员方面全面实行岗位轮换制，做到半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核办法，全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度等三项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，真正调动员工积极性。通过积极推进两项关键制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。在内部管理方面，继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。严格执行《中国建设银行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；加大监督检查力度，网点负责人每月至少调阅监控一次，条线负责人每周至少对对应条线人员监控一次，把内部管理水平与效益工资相挂钩。
综合营销是银行业发展的趋势，是一项长期的重大任务，必须持之以恒、久久为功。在新的一年，香樟路支行必定牢记重托，不负厚望，扬鞭奋蹄，埋头苦干，努力在新的起点上取得更大的成绩。
