工行忻州分行积极推广“扫码取现”为旺季营销再添亮点

 

　　一是全员培训体验。接到上级行的工作安排，网点负责人迅速组织全体员工学习一键支付的内容，讲解一键支付的功能优势。带头进行扫码取现，并要求行内全体员工每天必须用手机银行体验扫码取现，让每位员工知晓我行的新业务，才能推广给客户。 

 

　　二是加大宣传力度。为保证该业务顺利推广，该行发起员工学习活动，通过培训让人人了解产品特点，熟悉操作流程。同时通过LED门楣、融e联公众号、微信朋友圈、更换橱窗广告、投放ATM广告、制作宣传卡片等途径大力宣传，提高社会公众对产品的认知度，体现出“扫码取现”产品“便民、利民、安全、快捷”的特色，客户反响热烈。 

 

　　三是上门营销稳阵地。为巩固银企关系，向机关团体和企业提供更有优质的金融服务，我行联系了多家对公企业单位客户上门营销，进行融e联、融e行、一键支付扫码取现等产品的业务宣导，不但维护了对优质客户的关系，而且扫码效果明显。 

 

　　四是贴心服务做到位。该行紧紧围绕“以客户为中心”的发展理念，要求厅堂管理者、大堂经理“微笑”服务、耐心解答。旺季期间，难免“应接不暇”，在客户来网点时，通过询问、识别的方法，及时给予大额取现客户引导到柜面及理财室，对小额取现的客户分流到“扫码取现区”，并给予操作指导，使得客户得到“一站式”服务及减少“排长队”现象。