工行镇江丹阳新城支行贴心服务送上门

    近日一位中年男子匆匆来到工行丹阳新城支行的营业厅，向柜员询问卡密码被锁住该如何取钱，柜员告知本人带身份证来网点便可解决，该男子道谢后便离开了。下午，该中年男子再次风尘仆仆赶到网点，询问了同样的问题，柜员见该客户神色紧张、欲言又止，便问了句“先生，您是有什么难处吗？”随后该男子面露尴尬的解释道，自己的父亲住院神志不清，有笔医药费打入了父亲的卡内，可是密码不小心被自己搞错，卡片已被锁定，现在住院急需这笔钱。考虑到业务的特殊性，柜员把这情况反映给了支行行长，该支行行长了解情况后，立即安排了两名工作人员，携带《授权委托书》等上门服务必须资料前往医院，核实身份后，授权其儿子为其办理密码解锁业务，回到网点后，该男子顺利的办理了相关业务，确保了老人医药费的及时缴纳。该男子临走时不停的说 ：“谢谢你们，太麻烦你们了，真的太感谢了，你们是最好的银行，最为老百姓着想的银行。以后有钱了都存你们银行。”该男子质朴的言语中流露出的是对工商银行满满地感激与信任。

    一句微不足道的问候，一次微不足道的上门服务，对于很多客户来说却是解决了燃眉之急，意义重大。上门服务不是第一次，也不会是最后一次，我们会一直践行着以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急的服务理念，践行着铁的制度与暖的人性相统一的服务理念，用高效、贴心的服务真正做到成为老百姓身边的银行。