工商银行长治分行分群分类精准营销提升储蓄存款份额

    面对激烈的同业竞争和复杂多变的市场形势，长治分行深入分析当前储蓄存款营销中存在的问题，围绕储蓄存款稳存增存的目标，实行分群分类精准营销，采取强有力的措施全方位组织存款，提升同业竞争力。

    一、改善厅堂服务。通过实施网点环境美化、标识亮化、服务标准化的“三化”工程等措施，进一步优化网点服务，提升柜员、大堂经理等一线人员的服务水平，改善到店客户、长尾客户服务体验，同时依托远维团队、融e联等做好长尾客户维护，提升客户贡献。

    二、深化“六进”营销。通过持续开展“六进”营销，巩固前期营销成果，每个支行每月至少开展一次“六进”活动，每月至少进一家单位。同时深入相关管理部门掌握源头信息，实现代发工资、商友、个人贷款客户等特定客户集群式拓展。

    三、大力拓展和深度维护代发工资客户。做好存量维护，开展优质代发工资客户回访，及时跟进客户需求，提供相应服务，确保代发工资回访率达到100%。强化外拓营销，支行行长做为第一责任人，围绕我行具备代发条件但未代发的、有贷户、无贷户进行集中营销。

    四、深度挖潜私人银行客户。围绕“500万以上潜力客户、优质个贷客户、信用卡高积分客户、白金卡大额消费客户、三方存管客户、融e购商户企业主”六大板块深耕存量客户，围绕“资本利得市场、企业股东高管、省外山西籍客户、年轻富裕群体”四大市场力拓增量客户，推进私人银行客户高标引领、高端定位、高速发展。同时强化标杆支行引领，通过高管拓高端、客户转介绍、高层节日拜访、财顾对接、非金融增值服务多样化等方式，实现私人银行客户提质增量。