工商银行长治分行全面启动客户经理实战能力提升培训

    为深入贯彻落实省、市分行战略部署，适应当前发展形势，提升零售业务竞争力，打造一支优秀的个人客户经理队伍，工商银行长治分行全面启动了个人客户经理实战能力提升培训。3月14日，长治分行举行了个人客户经理实战能力提升培训项目启动会暨首场集中授课。

    营业网点是经营管理的基础单元，处在市场的最前沿，是直接参与竞争的主阵地，而客户经理又是战斗在网点营销的第一线，客户经理的业务素养和服务能力，直接影响了客户和市场的拓展。因此，长治分行针对当前客户维护与拓展中存在的问题，将加强客户经理队伍建设作为提升零售业务竞争力的重视措施。

    此次培训，长治分行专门聘请了山西荣恒智业企业咨询管理有限公司，区别于以往的传统的集中面授培训方式。首先，培训分二个主题阶段开展，分别为《理财经理存量客户盘活辅导》、《外拓实战能力提升辅导》，每个主题采用“1+2+5+1+1”模式开展，即1 天前期调研+2 天专题集中培训+5 天现场辅导+1 个月项目远程回访+1 天现场回访，同时以“驻点辅导+实践研讨+外拓实战”的形式保障项目质量，将学习内容迅速转化为行动，并在行动中实现“知行合一”，旨在帮助客户经理熟练掌握营销技能。其次，培训全程引入竞赛PK机制，遴选两个网点，分组同时开展，选拔优秀优秀小组、优秀个人，激活培训氛围，提升培训效果。

    长治分行希望借助专业培训公司的力量，切实提高客户经理队伍的实战能力和营销技能，在激烈的市场竞争中能够扬长避短，赢得市场和客户，进而提升零售业务竞争力。