为落实好《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，提高消费者金融素养及金融风险防范意识，工行盐城分行精心周密的安排，统筹部署，全行上下开展了形式多样的活动。
一、明确分工，责任到人。
为有针对性地组织开展“金融消费者权益日”活动，切实提高活动成效，确保“金融消费者权益日”活动的深入开展，该行成立由分管行长为组长、信贷与投资管理部牵头，办公室、个人金融业务部、银行卡中心、机构部、渠道管理部等相关部门负责人配合的活动领导小组，办公室设在信贷与投资管理部，下发《活动通知》，提出活动要求，共同组织推动全行2017 年“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动。各支行落实活动牵头负责部门和配合部门，根据通知精神及人民银行工作要求，结合本行实际，细化活动内容，积极筹备，周密策划，提出活动具体要求和活动目标，确保全行员工参与积极性、宣教覆盖面、受众客户量，有效推动本次活动的健康开展。 注重活动实效，不走过场、不铺张浪费。“3.15”期间各行保证投诉受理、处理渠道畅通，妥善处理消费者的咨询和投诉。
二、做好活动前的准备工作，主要从四个方面入手：
一是制定活动方案，下发活动通知，明确活动内容，提出活动要求。二是各行组织人员对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的培训，学习人民银行盐城市中心支行《关于在2017 年“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（盐银办〔2017〕9 号），为对外宣传备好课。
三是根据人民银行总行编制的《“金融消费者权益日”宣传手册（2017）》，精心制作宣传拆页，第一时间下发给各行。
四是各行做好电子设备的维护工作，确保设备的完好性，保证各营业网点电子门楣、跑马屏、电子显示屏进行集中标语宣传。各网点宣传专区宣传资料的上架，宣传横幅的定制。
三、多渠道、全方位的开展主题宣传。
本次活动主要以支行为单位开展宣传，与金融服务紧密结合，以各营业网点为前沿，紧紧围绕活动主题，组织骨干力量，通过摆摊设点、网点、微信宣传等多种形式。各行活动丰富多彩，达到了宣传目的。
3月5日，东台支行团支部组织团员青年开展“学雷锋青年志愿者”、“金融消费者权益日”活动。3月7日在营业部门前，开展“权利·责任·风险”主题宣传活动，通过设立宣传摊位，接受现场咨询、主动宣讲金融知识、开展社会公众金融知识普及和金融风险教育。活动现场，员工通过发放“支付安全业务知识”、“抑制高息诱惑，远离非法集资”、“提高警惕、谨防诈骗”折页，向市民普及支付安全知识，宣传介绍借记卡和信用卡知识，着重介绍我行特色信用卡产品，包括逸贷卡、多币种卡、货币基金卡等产品。宣传防范电信网络诈骗知识，为广大居民消费者答疑解惑，并通过产品现场演示、现场问答、小礼品赠送等各形式掀起活动高潮。
3月5日，亭湖支行在分管行长的带领下，结合3.5学雷锋纪念日，组织相关人员走向街头、社区、商铺，开展“学雷锋 3.15宣传活动日”。发放宣传资料，重点宣传《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，培养消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，推动金融机构提高金融消费权益保护意识，强化金融消费权益保护措施，切实维护金融消费者的合法权益，受到社会好评。
3月6日，滨海支行积极参加当地人民银行组织开展的“金融消费者权益日”活动，组织相关人员与其他专业银行一起在人民银行门口摆摊设点，向过往群众发放宣传折页，普及金融知识，培养消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，推动金融机构提高金融消费权益保护意识，强化金融消费权益保护措施，切实维护金融消费者的合法权益，受到社会好评。
3月13日，工行大丰支行组织青年员工开展“金融消费者权益日”宣传活动，在营业网点门前设置宣传台，向金融消费者发放宣传资料，讲解金融消费保护知识，重点宣传《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《盐城市金融消费者现金业务权益保护公约》、《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）》等，提高金融消费者权益保护意识，引导消费者遇到金融纠纷时通过合法程序解决，切实维护金融消费者合法权益，受到社会广泛好评。
阜宁支行在利用网点的LED显示屏，传递宣传信息的同时，根据各网点分布区域和客户特点，选择适合自已的宣传方式，在社区、人员密集地段、人民商场等设点宣传。全行员工还利用微信宣传覆盖面广、力度大的特点，以写字晒图等形式，进行线上宣传，扩大宣传面，有效提高消费者的金融消费者权益知识水平和自我保护意识，赢得赞誉。
3月14日，开发区支行组织相关人员在“阳光康居园”设点，向周边群众开展“金融消费者权益日”活动宣传。旨在宣传《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《盐城市金融消费者现金业务权益保护公约》、《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益；提升全行服务品质，履行金融企业社会责任,树立我行良好服务形象，构建和谐的银行与消费者关系。活动期间，累计发放各种宣传资料500余份，现场解答了消费者提出的疑难问题，群众反应强烈，对该行给予了好评。
3月15日，时值金融消费者权益日，工行响水行行长、分管行长带领公司部、个金部、综合部及营业网点相关人员，一早来到响水繁华地段，搭宣传台、挪横幅、摆放宣传资料，开展以“权利·责任·风险”为主题的宣传，以提升金融消费者的金融素养，使金融消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地分享金融改革发展成果及强化金融消费权益保护措施，切实维护金融消费者的合法益。
3月16日，大丰支行组织人员，参加了由当地人民银行，组织牵头的盐城市2017年“3.15金融消费者现金业务权益保护主题”宣传活动，现场签订《江苏省金融消费者现金业务权益保护公约》，重点宣传了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、《盐城市金融消费者现金业务权益保护公约》、《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》等，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，履行金融企业社会责任，树立了我行良好社会形象。
四、及时报道宣传动态。
该行12家支行57个网点都积极参与了活动，集中宣传18场次，参与员工达220余人，受教育人群2.5万人，发放宣传资料1.6万份,报活动简讯8篇，媒体报道2篇，通过本次活动，提升了金融消费者的金融素养，使金融消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地分享金融改革发展成果。
