工行朔州平鲁支行加强柜面业务操作风险管理

    针对近期风险事件有所反弹，工行朔州平鲁支行强化网点基础管理工作，及时查找业务流程中的风险点和薄弱环节，多措并举，提升内控管理水平，严防柜面操作风险，确保支行业务安全运营。
 
    一、加强案例学习。该行网点负责人利用晨会时间，组织员工对重点业务的规章制度、操作规范和违章操作所导致的风险案例进行深刻学习，让大家讨论每一笔风险事件发生的原因及注意点，仔细剖析，加强对风险的认识，自觉遵守规章制度，减少违章操作，通过对风险事件案例的学习，让员工认识到风险事件的严重性，提高每一位员工的警觉性，杜绝风险事件的发生。
 
    二、加强业务培训。该行网点根据储蓄业务流程，制定标准的操作步骤，对每一个环节的重点注意事项加以标明，让员工都能按照操作手册规范的办理业务，每笔业务结束必须查看客户签字，正确无误后才能让客户离开，柜员必须在日终扎帐后认真翻看传票，确保内容无误、传票数量准确后方可上交，降低差错发生概率，有效防范风险。
 
    三、明确核查回复责任。该行网点负责人对每一笔发生的风险事件都认真严肃对待，将影像资料调阅查看，能够及时整改的快速整改，不能及时整改的抓紧时间整改，绝不把问题拖延滞后处理，对风险事件的回复准确明了，语言严谨有序，内容完整，防止避重就轻，同时回复注重时效性，不能将风险事件搁置不理，坚决杜绝超时未回复的问题发生，最大限度减少二次查询，提高柜面业务风险事件核查工作的质量。
 
    四、强化现场监督审核。该行要求网点营业经理切实履行职责，把好事中风险控制关，对每一笔业务认真审核，杜绝审核流于形式，监督柜员录入要素的准确，防止差错发生，及时纠正员工不规范的操作行为，确保办理业务的效率和质量。