为进一步强化客户经理队伍建设,加强对公客户经理的管理,充分发挥客户经理的主观能动性和工作积极性,促进对公业务持续健康发展,工行朔州分行制定了对对公客户经理管理考核方案和措施,为健全和完善公司客户经理管理,客观评价客户经理的工作成绩,推动业务稳健快速发展,迈出了新步伐。 该行在考核管理方案中对对公客户经理的准入条件、工作内容、培训学习、日常规范、考核管理等方面都做了详细的规定,对对公客户经理更好地管理,为对公客户经理更好地履职提供了依据和保障。
全行客户经理必须重视客户关系管理与维护工作,利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息;经常性地与所管理客户进行沟通和联络,定期约见或拜访客户,随时了解所管理客户的需求,关注客户交易动态和需求动态,及时与客户沟通。
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