工行朔州牡丹支行健全服务体系提升客户满意度

    年初以来，工行朔州牡丹支行紧紧锁定优质服务，以提高服务质量,展示企业形象为主旋律，通过采取一系列行之有效的措施，为客户提供快捷、方便、安全的服务。

    一是充分发挥大堂经理作用。该行要求所有大堂经理必须认真履行岗位职责，积极主动指导客户正确掌握自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等使用方法，使客户倍感方便，颇为满意。

    二是制定个性化营销策略。该行针对高端客户的金融需求，定制和完善营销服务体系，提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要。

    三是扎实做好服务评议工作。