工行朔州牡丹支行多项措施立足柜面抓服务

    柜面服务是体现精神文明的第一扇窗户。今年以来，工行朔州牡丹支行以提高服务质量,展示企业形象为主旋律，从细微入手做好柜面优质服务。

    一、语言得体，真诚待客。当面对客户时，员工和客户交流需要语言得体，体现真诚待客。

    二、耐心细致，不厌其烦。无论在何种情况下，耐心是不能少的，该行员工能从客户的角度出发对不熟悉的地方给予讲解，对不理解的情况耐心解释。

    三、注重细节，提升服务。该行要求员工充分理解服务也要注重细节的道理，真正设身处地的为客户着想，从小事做起，注重细节，才能让服务提升。