工商银行大同分行北都街支行以担当的勇气智擒非法传销男

 

    当日下午4点20分，一位操外地口音的男青年在一左一右两位年轻人的“陪同”下，来到北都街支行非现金窗口申请办理银行卡开卡业务。经办柜员小冯按照“服务七步法”的要求，礼貌地接待办卡人，对三个人攒在一起的情况立即提醒回避，值班保安员也及时上前提示两位陪同人员在一米线外或者在等候椅上等候。 

 

    在审核客户身份信息的过程中，小冯发现客户递交个人身份证时还夹带了一个“小纸包”，内有客户照片，上面还写着“我被传销人控制了，求求你们救救我吧！”的内容。看着客户企盼的眼神，工商银行平时的员工教育，大行的责任担当，立即让柜员小冯镇静了下来，心里打定主意绝不能让危害社会的非法传销人员走出工商银行的大门。平时防抢预案演习又浮现在眼前，她沉着冷静地按照业务流程进行操作，并呼叫当班运营主任进行“授权”，运营主任听到后从现金区来到非现金区，正在疑惑此业务不需授权时，小冯与运营主任使了个在防抢预案中经常使用的眼神并悄然把“小纸包”递给他，运营主任立刻心领神会，告诉客户说“请您稍等，需要对您进行身份核实”。随后运营主任进入现金区，仔细察看照片及纸条上的信息，立即给值班保安员打电话，要求密切观察可疑人员并进行适当控制，并电话向在本行行长报告情况。接电话后，支行行长立即启动应急预案，拨打110电话报警并上报市分行内控安全保卫部副经理，同时安排副行长指挥相关人员控制嫌疑人，防止出现过激行为而伤害到客户和工作人员，并放下卷闸禁止任何人员出入。

 

    十分钟后，110巡警大队人员赶到支行，听取情况说明后，立即将两位嫌疑人和被解救人带上警车。临走前，办案警员对我行全体人员沉着冷静，密切协作，配合公安部门打击非法传销的行为，表示高度肯定和赞赏。