辽阳农行文圣支行“三推进”夯实运营管理工作

    年初以来，辽阳农行文圣支行以优化创新、强化督导、保证质量为先导，从源头夯实运营管理基础，顺利实现运营条线无责任刑事案件、无重大差错事故、无较大风险及违规事件、无不良声誉事件。

    一是突出推进“三化三铁”创建，打牢基层管理基础。支行主管行长、运营管理部门重点分析网点在运管基础管理方面存在的问题，持续跟踪问题的深化整改，对存在问题进行重点辅导，确保问题整改到位，提高“三化三铁”创建质量。在此基础上，对“三化三铁”基础网点开展有针对性帮扶，确保创建质量。

    二是突出推进网点劳动组合优化，发挥一线员工潜力。年初，支行对各网点进行了劳动组合优化，将网点业务技能比较娴熟的员工进行了优化调整，以此带动各网点整体运营管理水平和服务质量的提升。并有效利用超柜系统功能逐步完善的优势，有序分流客户，通过智能柜台的科学布放和客户有效分流，减少柜面人员压力，减轻柜员劳动强度，提高业务办理效率。

    三是突出推进问题整改到位，消除潜在风险隐患。将发现的问题，及时分解落实到具体责任人，督促落实整改，促进整改到位。同时，将检查发现的共性问题进行分档归类，集中研究解决，促成问题的有效解决。