近年来，面对企业转型发展驱动带来的职工收入减少，大零售业务发展受阻等不利因素，工商银行晋城矿区支行积极适应市场变化，创新大零售业务发展模式，采取四条有力举措助推大零售业务健康发展。
一、明确目标制定有力举措。一是在对网点下达储蓄存款、个人金融资产指标的同时在全员开展揽储劳动竞赛，实行每周通报、按月考核兑现。努力促进储蓄存款增量余额双的提升。二是定期开展对零售工作的分析指导，每周组织个人客户经理召开业绩汇报、客户营销分享，制定最优营销策略和重点营销方向。三是分析客户群体，用大额存单、工银安盛保险、薪金溢、节节高等个金主打产品加大宣传营销力度，吸引有需求的客户，达到存款稳存增存的目标。
二、瞄准重点产品强势攻坚。一是统筹管理传统的个人理财、基金产品，对中高端客户的理财到期的时点把握准确，力求理财、存款工作的双提升。二是结合旺季营销开始至今中间业务收入的实际情况，认真分析测算，自定中收突破的目标。确定了中收增收的重点产品，向支行、网点指明了重点要推动的产品，以及人均应实现的销售额，测算了预计可实现的收入，产品销售目标明确，措施办法指导到位，力推旺季营销中收目标的实现。三是进一步打造特色网点业态。打造为账户交易类业务、贵金属实物店，增加新的中收增长点。
三、深度挖掘私银潜力客户。通过客户经理对管户客户的电话维护、账户监测发掘隐藏在管户客户中的私人银行客户。一是借助客户经理对管户客户日常维护和账户监测平台，不断提升中段客户为财富客户、财富客户为私银客户，实现个人客户的提档升级。二是要求客户经理针对私人银行客户本身商业圈的特殊性，积极发掘围绕私人银行客户的商友卡、二维码产品的营销推荐，拓展私银客户更深层次的维护。
四、真情服务助推发展动力。储蓄存款、中收、个人贷款、信用卡业务是我行的基础业务，是通过努力达到最好服务状态就可以做好的业务。因此，要求各网点在做好柜面站立微笑服务、大堂全程引导服务、快捷办理业务、上门服务的同时，对财富客户以上的核心客户一律实行上门服务，并定期开展家庭家政服务上门，进一步拉近与客户的距离，提升客户归属感和依赖度。
