邮储银行南昌民德路支行多措并举推进3.15“金融消费者权益日”系列活动

    为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。现将其活动总结如下：

    一、高度重视、统一部署

　　组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育营销活动，确指导思想，以"权利，责任，风险-3.15金融消费者权益保护日，邮储银行在行动"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

    二、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动

　　(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。营业网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化金融消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

　　(二)走出去集中宣传。一是开展了"3.15"金融知识普及活动。发放金融消费者权益知识介绍资料100余份，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，银行人员向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行并宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容及各项服务政策。