工行大同分行持续推进信贷结构调整战略,强化全行信贷体系谋篇布局,从全局和战略的高度规划个人贷款业务发展目标,建立有效地个贷营销考核机制,将奖励和惩罚有机结合,全面调动全辖个贷营销的积极性,迅速提升按揭贷款市场占有率。
一、重新梳理住房市场,查漏补缺,绘制楼盘动态地图。一是由个贷中心和辖内支行分片划分责任区,进行网格化扫街摸底,摸清辖内现有楼盘现状,按照可投放、可准入、可介入、可接触等4个状态对楼盘进行分类,针对可投放和可准入的楼盘明确营销责任人,集中优质力量攻破;二是通过房管局、建委、规划局等政府职能部门和房产网站等渠道获取土地出让信息,项目建设进度、楼盘销售等信息,“绘制”全市楼盘动态地图,做到可持续跟踪项目进展,掌握全辖楼盘拟建、在建、可售、尾盘等动态信息。
二、高层带队上门营销,一楼一策,制定精准营销方案。一是将按揭楼盘拓展工作作为“一把手工程”,要求个人贷款营销中心与责任支行针对目标楼盘,逐个制定精准营销计划,不放弃任何一个能够合作的楼盘,只要还未介入,就要积极主动与项目负责人和销售承包方接触沟通,宣传我行的政策、效率、服务;第一时间了解企业存在的疑虑,找出业务发展的桎梏,分析解决的方法,为楼盘制定专项合作方案;用真诚的态度、专业的知识和敬业的精神打动合作方,赢得合作机会;二是做好存量楼盘的维护和后续营销工作,从土地拍卖、动土奠基、开盘销售、特价推广、节庆活动到售楼部搬迁,个贷中心负责人和支行行长均在第一时间拜访房产公司高层,保持良好合作关系,充分了解和掌握开发项目销售情况及预销售进度,并做好项目后期开发销售工作; 三是市分行将按揭楼盘准入工作纳入了重点工作,每周跟踪督办按揭合作相关事宜的开展进度,及时解决营销过程中的遇见的困难和问题,确保楼盘拓展工作稳步推进。
三、质优效高受理业务,创新服务,专业赢得客户信任。 一是快速完成机构和项目准入。个贷营销中心在省行个贷中心和审批部的大力支持下,快捷高效的完成机构、项目准入,实现贷款投放,获得了企业的信任和赞誉,为进一步业务合作奠定了良好的基础;二是加快贷款发放速度。对于总行白名单客户采取“阶段性担保”放款,使贷款发放速度提速15天以上,最快做到资料齐全、当天上报、当天审批、当天放款;平均做到资料齐全2天内放款,使我们争取到富力城、恒大、绿地的按揭市场份额;三是改变过去的“等客上门”的受理模式,积极个贷中心协同支行积极在节假日和销售旺季驻场,为客户提供贷款咨询和面签服务,第一时间接触沟通购房客户,从源头截取优质客户资源。同时采取非工作日预约模式,对于在工作日以及工作时间内无法面签的客户,提前预约面签时间进行受理。个贷中心的常态工作模式为“5+2”,“白+黑”。一支专业知识过硬、积极向上、奋发拼搏.敢打敢拼的个贷队伍,为客户提供了高校优质的服务,赢得了合作机构的信任,为我行下一步楼盘拓展奠定了基础。