为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，优化金融消费环境，邮储银行景德镇乐平市支行根据省市分行及地方监管部门要求，统一部署，精心组织，多措并举在全辖范围内组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的2017年度“3.15”“金融消费者权益日”活动。
一是加强领导，保证活动取得实效。成立了由分管行领导任组长、各部门（网点）负责人为成员的活动领导小组，具体由市支行综合管理部牵头，负责宣传活动的具体工作，确保整个活动有条不紊、有声有色、有头有尾。
二是立足网点，多渠道宣传金融知识。利用拉横幅、电子显示屏、网点多媒体播放器等形式滚动播出“权利·责任·风险，维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语，并充分利用营业网点展架、展板、工作台等宣传金融知识和活动信息；设置了3.15金融消费者权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，主动征询并鼓励客户对该行产品服务提出意见建议；同时所有营业网点张贴服务投诉电话，明确投诉受理人员。
三是走出厅堂，多方式普及金融知识。积极组织各二级支行进社区、进学校、进农村、进商圈，开展有奖问答、发放宣传手册等活动，增强公众防范电信网络诈骗意识和技能。严格落实问卷调查，并及时汇总客户意见，对涉及本机构的问题立即改进，对涉及上级机构的问题积极向上反馈，以便更好地保护消费者合法权益。
四是营造氛围，多方面开展媒体宣传。一方面积极协调网站、报刊、广播、电视等媒体积极报道活动内容、成效和亮点，结合“3.15国际消费者权益日”予以正面宣传，另一方面通过短信、QQ、微博、微信公众号等方式向当地公众普及相关金融知识。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，不仅让社会公众关注了自身的金融权利，而且也提高了银行从业人员的消费者权益保护意识，营造了优质和谐的金融消费环境。下一步，该行将一如既往地加强消费者权益保护工作，切实维护消费者权益，努力在维护地方金融安全与稳定、促进社会公平正义方面做出新贡献。
