为抢占信用卡市场份额,工行盐城阜宁城东支行抢抓部署,同业争先,依托9944精准营销,早计划、早部署、早落实,大力拓展信用卡有效客户,实现信用卡旺季营销新突破,截至目前成功营销发卡260张,提前超额完成一季度信用卡指标任务。该行在服务好存量客户的基础上,加大全员营销力度不断拓展新客户规模;凭借不断推出的新卡种、刷卡优惠等活动,全力打造工行信用卡营销特色亮点;致力于营销与风险控制两手抓,确保信用卡工作量质双丰收。
精准营销,优化流程。做好存量客户磁换芯、到期换卡、调额、多渠道便捷还款等日常维护工作,确保存量优质客户不流失;同时精准发力营销,优化快速办卡流程。针对9944项目营销的客户,该行全员协作,首先由大堂经理识别引导,当客户持手机短息来到大厅咨询,大堂经理第一时间全方位介绍我行信用卡品产及快速办卡业务;然后将客户引导至专设柜台,由相应柜员对客户进行身份核实,打印1738客户星级及快速办卡表格;接着由客户经理指导客户填写好表格,利用填写表格的空隙,向客户推荐我行分期付款、融E联、“一元支付”体验活动等附加业务;最后将填写好的表格和资料一并交由专人进入统一认证系统录入复核办理。
瞄准需求,拓展市场。为满足不同客户群的需要,为不同客户推荐多币种金卡、环球旅行卡、公务卡、中油卡、苏通卡等品种信用卡。通过跑机关单位,带着公务卡表格对机关优质客户群体上门批量集体办卡,简化公务卡办卡手续;对于出国旅游急需办理环球旅行卡的客户,该行特事特办,优先审核录入此类客户材料,通过联系上级发卡单位,优先审核处理流程,力争一周内发卡到客户;通过与汽车销售点合作,依靠专职客户经理抢占汽车分期市场,营销办理汽车分期,同时推荐我行高速公路ETC通道专用苏通卡;为优质大型企业员工推荐我行新推出的企业公务卡,成功营销人寿保险公司企业公务卡20张。
机制保障,推动业务。信用卡业务存在一定的风险性,如若不加强管理容易引起信用风险造成资产不良。为此制定一系列信用卡办理规定,确保将信用风险遏制在源头。确保信用卡为本人办理,不可代理办卡,多方合力保证信用卡业务健康稳定的推进。