工行长治长治县支行“三点要求”提升一线网点营销技巧

    随着我国金融体制改革的深入，我国的商业银行不断向以市场为主体的方向发展，社会公众金融意识的提高促使商业银行不得不改变传统观念，重视市场营销策略。那么，一线网点无疑是营销服务的直接体现。长治支行以下几点要求积极提升一线网点营销技巧：

　一、识别客户，主动营销。大堂是银行的门面，是客户进入我行第一位接触的工作人员，起着至关重要的作用。作为大堂经理，需具备与客户建立信任关系，增进感情的职业素养。从细节之处识别中、高端客户及潜在的发展商机，做好营销的第一前沿工作。

　二、了解需求，熟识产品。充分利用柜面的优质服务，营造高端氛围。柜面服务的优势是低成本、高效率，有机会直接看到客户账上的资金情况，便于精准营销。

　三、巧用术语，巧妙营销。找准切入点，坚持目相送、提醒递、巧推荐、及时办、礼貌接、笑相问、站相迎，用微笑与真诚打动每一位前来办业务的客户，力争深入客户内心，实现完美营销。