工行朔州怀仁支行全力提升远程授权通过率

  

    一、加强柜员学习，提高风险防范意识。该行利用每天的晨会、周会时间组织柜员学习远程授权操作指引，及时传达市行运管部通报远程授权典型案例、远程授权风险提示，督促柜员及时掌握各项业务流程制度规定，增强风险防范意识，有效规避业务操作风险，降低远程授权拒绝率。

  

    二、加强现场管理，把好履职关。该行要求现场管理人员认真做好现场履职，严格落实现场审核职责。现场管理人员要不断加强自身业务素质提高，认真审核每笔经手的业务，核对各要素是否齐全，开卡办网银客户身份是否真实，所持证件是否有效，办理特殊业务客户提供资料是否合规完整等内容，及时纠正制止审核过程中发现的错误，从源头上把控风险，履行好职责，拒绝违规操作，进一步减少上传业务的拒绝率。

  

    三、加强奖罚措施，提高业务通过率。该行为进一步规范柜员操作、减少业务差错、降低风险、提高远程授权业务效能，通过绩效考核方式，督促现场管理人员、柜员的主动性，强化事中控制。对于无把握的业务，提前学习或上传前与远程授权中心做好沟通，避免不必要的拒绝，有效提高业务通过率。