邮储银行上饶玉山县支行开展2017年“金融消费者权益日”活动

    近年来，电信网络诈骗日益呈现产业链化、高科技化、多渠道化和蔓延化发展趋势，严重危害人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和社会和谐稳定，已成为影响群众安全和社会和谐稳定的一大公害。打击防范电信网络诈骗是一项长期性、系统性的工作，需要全社会公众增强防范意识和提高自身财产安全保护能力。邮储银行玉山县支行积极响应党中央、国务院的统一部署，积极谋划，迅速行动，在全辖范围内开展“金融消费者权益日”宣传咨询活动。

    据悉，该行在3月7日便启动金融消费日宣传活动，以“权利、责任、风险”为主题，宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者拥有的八项基本权利，帮助金融消费者了解《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

    活动期间，为丰富创新宣传形式，该行一是通过网点现场宣传，利用拉横幅、电子显示屏、网点多媒体播放器等形式滚动播出“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益3.15邮储银行在行动”活动标语；同时在醒目处设置金融权益咨询台，摆放活动宣传资料，客户意见簿，安排专人接待客户咨询；消保站网点还充分利用金融知识宣传栏张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息等。二是开展媒体宣传，即通过短信、微博、微信转发朋友圈等方式向社会公众普及相关金融知识。三是积极开展客户满意度调查，主动征询客户对于我支行产品和服务的意见和建议，发放调查问卷，由责任部门汇总客户意见，对涉及本机构的问题立即改进，对涉及上级机构的问题积极向上反馈，以更好地保护消费者合法权益。

    日日弹唱日日宁，年年倡导年年新，全面维护金融消费者权益，丰富金融消保工作内涵，围绕“金融扶贫”的有效举措，实现金融消费环境的有效优化和提升，邮储银行在行动。