2016年，建行长沙天心支行小企业条线积极应对经济新常态，深入落实党建和双基工作，扎实开展 “搭平台、增客户、调结构”小企业营销竞赛活动，加快服务与发展转型，加强对民营企业客户的走访、积极开展教育实践活动“回头看”工作，加大整改落实，强化风险控制，突破平台营销，优化业务结构，小企业业务做出了一定的亮点，取得了一定的成绩。
一、强化激励，完善条线考核激励体系
该行从小企业业务自身具有的经济资本占用低、综合定价能力强、客户成长性好、对其他业务带动强、KPI考核贡献大的特征，定位小企业业务在各基层行经营发展中的地位和作用，积极向先进分行学习经验，合理设定小企业业务指标在KPI考核的比重，做好小企业业务的资源配置，制定科学的考核细则，细化营销竞赛活动方案，及时通报和兑现，以考核促进业务发展。
二、首次实现小企业授信客户基层行全覆盖
2016年，全行提升了发展小企业业务的信心，全年共计拓展了39户新的小企业授信客户，其中实现贷款投放26户，18个基层行小企业授信客户全部破零，近三年来，首次实现小企业业务的全网点覆盖。
三、大数据业务发展良好，进一步优化客户和产品结构
该行以大数据产品为抓手，主动梳理“新一代”系统的业务商机，小额贷款业务得到进一步发展，大数据业务网点覆盖率显著提升。2016年全行共有小企业大数据产品客户31户，比年初新增11户；办理大数据业务破零网点从2015年的7个大幅度提升到16个，大数据产品呈现良好的发展态势。
同时，该行小企业产品和客户结构进一步优化，2016年成功办理天心支行首笔小企业固定资产购置贷并放款160万元；总行新推出的产品“上市贷”得到较好推广，累计发放5笔、放款750万元。新产品的办理丰富了该行小企业的业务品种，更好地优化了小企业客户结构。
四、加大宣讲培训，客户营销服务群体初步形成
针对部分行和部分人员对小企业业务产生畏惧情绪，出现了从“不敢做”到“不想做”的畏责畏贷心理，该行加大了政策宣讲力度，实行一周一网点一培训，结合天心支行特点以及各个网点的实际情况，小企业条线到全行18个网点进行现场宣讲、培训和调研；同时，利用好支行网站这个阵地，及时把小企业新产品、新政策、新要求等进行公告，带动全行营销小企业的意识，初步形成了天心支行小企业营销服务群体。
五、主动走出去，亮出了天心支行服务小企业的名片
2016年，该行小企业条线转变发展思路，积极开展“走出去”营销，主动引导基层行寻找客户资源。一是多次走访平台单位和公司，宣讲建行产品，寻求合作空间，探讨合作模式，主动打造和亮出了天心支行大力发展小企业的服务名片。二是积极推进“助保贷”业务平台的搭建，多方联动，在充分沟通探讨的基础上，达成了“助保贷”业务合作意向，12月28日双方进行了签约合作仪式。三是积极部署“走进天心”，形成子方案，将任务分配到人，联动基层行积极开展营销。四是加强与各部门、各团队的联动营销，积极参与省工商联的合作签约、积极参与信用卡联动营销工作等。
六、联动创新主动转型，积极打造金融生态圈建设
小企业条线本着贴近客户看需求、行内联动早响应的积极态度，主动创新和转型，以互联网思维创新为驱动，在省行小企业部的大力支持下，申报了银税企互联网金融生态圈，通过与湖南省国家税务局、地方税务局唯一指定的纳税服务供应商合作，发挥“互联网渠道+社区金融”的优势，使用客户涉税信息为客户提供精准的融资等综合金融服务，共同打造互联网金融生态圈。
此外，为满足参与湖南省公共资源交易中心和长沙市公共资源交易中心政府招标的企业融资需求，对接公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）平台客户，该行“助标贷”创新产品可行性分析初稿已报省行专题讨论通过。
