“春天行动”营销活动以来,辽阳农行文圣支行采取多项有力措施,努力拓宽对公结算账户营销渠道。截至3月上旬,对公结算账户已营销25户。其中3月初以来,便增加对公结算账户10户,并相应带动了单位结算卡、企业网银等业务的增长。
一是分析市场,夯实基础。文圣支行积极克服外部经济环境及同业竞争等不利因素,积极主动与当地企业客户、政府部门接洽,全面了解周边企业的经营情况,深入挖掘客户资源,把拓展客户作为开展业务的基础工作来抓。
二是目标明确,重点推进。通过调研分析,明确了符合产业政策、行业政策的一批企业为目标客户,采取“请进来、走出去”等多种方式,深入政府机关、企业当中,进行沟通走访,争取业务上的支持。三月份以来,支行行长及主管行长先后走访了文圣区政府、社保分局等机构类客户和经营效益较突出的公司类客户,营销了结算套餐业务若干笔。
三是提高效率,优化服务。利用运营柜面业务考试时机,加强柜员业务培训学习,督促员工熟练掌握业务操作方法,不断提高服务效率,优化业务办理流程,开展精细化服务,提升服务水平,促进对公账户营销工作顺利开展。
四是上下联动,组合营销。文圣支行注重上下级联动营销,在市分行公司业务部积极协调下,深入企业客户进行商谈账户开立、业务结算等事项,充分了解客户需求,为客户提供针对性、组合型产品服务,在宣传对公业务的同时,积极向客户推介相关金融产品。
五是高度关注、严防流失。在挖掘潜在客户的同时,高度关注存量账户质量,做好结算账户的日常管理。一是做好对长期不动户的管理,通过电话回访、上门营销等方式,激活存量客户,提高账户的使用率,实现账户量、质同步发展。二是加强开户后的日常管理维护,坚持营销与管理并重,建立从支行行长到网点客户经理的分层维护机制,做到责任明确,目标清晰,用优质的服务及新兴的结算产品与客户建立起长期合作关系。