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工行盐城分行储蓄存款时点完成率全省第一

时间:2017-03-14 17:46:06  来源:银行界网  供稿单位:工行盐城分行  作者:牟继红

    今年以来,盐城分行紧紧围绕上级行决策部署,坚持“提升市场占比、提升系统贡献、提升员工幸福指数”“三提升”目标不动摇,通过强化市场拓展,创新营销手段,实现了储蓄存款的稳步发展。截至3月6日储蓄存款比年初增14.9亿元,完成省行一季度计划的106.4%,完成率全省第一。

    通过开展“新春送福”客户拜访活动,加强与客户情感联系、拓展新客户,该行对重点客户、高净值客户、代发工资客户开展了总对总、面对面等多种形式的拜访活动。辖内各支行行长以此为契机,分别走访了财政、人社、卫生、教育等相关政府部门,深入了解了2017年财政统发工资规模、银医合作规划、高校合作计划,为彼此业务合作的进一步加强奠定了基础。根据系统内客户分类,该行对超高净值客户组织开展“好礼添福”等客户回馈活动;对财富客户开展了节日、生日慰问等增值回馈活动;通过开展“金猴迎春 工行有礼”积分抽奖、写春联、送福字等春节系列活动,全面营造节日氛围,努力提升客户体验,全面增强客户粘性。至2月末,有效客户达128.2万户,比年初增1万户,日均万元以上客户比年初增2911户,中高客户比年初增5214户。

    下沉工作中心到一线网点,造浓旺季营销氛围,积极有效抓落实。充分发挥网点阵地功能,加强网点服务管理,做好网点厅堂布置,统筹安排春节网点装饰,落实大堂坐班制度,保证旺季期间大堂值班人员配备到位。针对人民银行支付结算新政可能对网点柜面业务产生影响的情况,积极向客户宣传解释工作;根据各阶段网点客户流量的变化,合理安排网点劳动组合,保证开足窗口,建立大户存款绿色通道,位于繁华地段的网点适当延长营业时间,满负荷地工作,减少客户排队,坚决避免因排队而产生客户投诉的现象;扎实推进旺季宣传工作,围绕旺季活动主题,大力营造宣传声势,网点配足产品宣传折页和宣传海报,利用电子门楣对重点产品进行宣传;广泛开展厅堂微沙龙,利用客户网点排队等候间隙,通过微沙龙形式讲解旺季营销重点产品,积极开展形式多样的理财沙龙、积分回馈、抽奖等活动,通过良好、有效的柜面服务和有针对性地营销,积极识别、挖掘和发展中高端个人客户。 

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