工商银行晋城红星街支行创新客户维护理念提高精准营销能力

    工商银行晋城红星街支行针对同业竞争的残酷性和客户需求的多元化，不断创新客户维护理念，依托大零售的丰富产品，增强精准营销能力，切实做好旺季营销，促进资金回笼，努力提升客户资产市场份额。

    认真贯彻，迅速安排。该行结合支行实际进行部署，通过PB系统中待分配客户分配至客户经理，按照要求开展工作，保证项目落地执行，并取得良好效果。

    下足工夫，主动营销。要求客户经理针对不同目标客户，通过梳理清单，按资产高低进行排序，主动应用个人客户营销画像，充分了解客户行为特征、偏好、金融资产变化趋势和结构等，做足准备工作，积极主动营销，开展综合化产品服务配置，努力达到资金挽留和回流的目的。

    区别对待，分类营销。针对持有我行投融资产品金额显著高于全行平均水平、资金实力强、投资理财意识强等特点，重点从金融资产综合配置和理财规划出发，针对客户保险保障、资本市场投资类产品未覆盖的特点，积极推荐工银安盛鑫如意、百万保驾、御立方等重点保险产品和我行基金产品；利用元宵、情人节，营销大吉年贺岁金等贵金属产品；针对客户消费金额大的特点，着重推荐白金卡等结算类产品；针对使用我行线上渠道类产品较少客户，着重推荐网上银行、手机银行，方便其办理转账，防范柜面取现的盗抢风险；针对大额取现、倾向存款的特征，通过与客户沟通，了解客户取现原因，有针对性的向客户推荐薪金溢、大额存单等创新产品；针对借记卡消费金额显著，留存资金量较低特点，着重引导客户办理信用卡，开展信用消费、综合积分回馈等综合服务。