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工行长治分行“三点着力”加强文明单位创建工作

时间:2017-03-14 13:22:54  来源:银行界网  供稿单位:工行长治分行  作者:李玮

    近年来,在上级行党委和地方政府的领导下,长治分行以科学发展观为指导,坚持物质文明、精神文明、政治文明协同建设,全行呈现出开拓创新、锐意进取的良好发展局面,2016年10月被山西省文明委授予“2014-2015年度”省级文明单位。

    一、找准文明创建切入点,大力加强管理创新。一是成立精神文明创建工作领导小组,各支行对应工作领导组,形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、部门支行协作配合的工作格局;二是加强民主建设,是完善工会、共青团等群团组织机制建设,定期召开职代会、经营分析会,定期开展困难员工救助、职工体检,设立公开栏、意见箱,形成了畅通的行务公开渠道;三是加强精益管理。通过完善员工考核机制、实行信贷业务专业化经营、推进中间业务精益化管理、深入落实大零售战略,激发经营活力;四是开展企业文化活动。深化“两学一做”学习教育,制定下发了党建工作要点和党委中心组学习计划等,开展了“企业文化园地”、“职工之家”建设及“双先”表彰、文艺汇演、职工运动会、企业文化讲堂等活动,深化企业文化传播推广。

    二、找准文明创建着力点,不断提升服务质效。一是加强智能化网点建设。加大智能机具配备力度,优化厅堂岗位组合,全力发挥整体服务优势,为客户提供“一站式”金融服务;二是深入开展“服务面貌整治季”,创新服务投诉管理机制,建立限时工作制和定期通报制,解决服务痛点,连续保持了三年服务有效投诉为零。三是加强营销服务队伍建设。坚持人员结构优化,推动人员向销售岗位和新型领域流动,2016年末,销售类人员达到591人,占比40.1%。

    三、找准文明创建着力点,积极履行社会责任。积极响应长治市创建国家级文明城市的号召,深入推进“金融知识进万家”、“3.15消费者权益保护日”、“普及金融知识万里行”等专项主题宣教活动;积极奉献社会,深入开展扶贫工作;加大实体经济支持力度,与市政府、潞安集团等签订战略合作协议,不断为煤炭、电力等优势产业及医院、学校、旅游文化、市政府PPP项目等新兴产业提供金融支持,创新推出“医保贷”“银政通”等产品,努力解决小企业担保难问题,通过不良贷款剥离、合同要素调整,减轻困难企业负担;依托“三平台、一中心”互联网金融服务,完善公共事业缴费服务,积极助推智慧城市建设。

    文明创建对企业发展有着巨大推动作用,长治分行将立足新起点,进一步探索新常态下下文明单位建设的新方法、新途径,尽快把我行的创建工作推上一个新台阶,为我行转型发展提供坚实保障。

 

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