建行娄底长青路支行积极推进善融商务营销

    两节营销期间，长青路支行积极推进善融商务营销，截止3月10日，完成企业商城商户入驻3户，完成善融商务B2B交易额1417万。

    一、找准目标，有的放矢

    善融商务是建行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体，为客户提供信息发布、在线交易、支付结算等全方位的专业服务。借助善融商务平台，客户可以拓宽销售渠道，简化支付方式，购销双方都更有保障。根据善融商务产品的特点，我行在存量客户中筛选出有网上交易需求，购销双方在异地的客户进行针对营销，获得了客户的信赖和支持。

    二、上门指导，开展体验性消费

    客户入驻善融商城后，我行经办人员即与外包团队人员一同上门为客户提供业务指导，从资料上传、产品发布、下单、支付结算、物流跟踪等一系列流程给客户提供示范，进行体验性消费。客户对我行的服务表示认可。

    三、及时回访，提高客户粘性

    上门指导后，部分客户仍不完全熟悉操作流程，我行及时对客户进行了回访，倾听客户诉求，改善服务方式。经过多次的交易，有效的提高了客户粘性。