这是一个互联网金融飞速发展的时代，客户究竟需要怎样的银行网点和服务，国有银行网点该怎样变革和转型，来适应和引导客户从传统银行服务模式朝着创新智能设备和移动金融服务的转变，建行迎宾路微银行的设立，正是基于这一理念的有益尝试。
2017年1月23日，建行长沙铁银支行辖属首家微银行正式对外试营业，标志着建行长沙铁银支行网点渠道建设方向的转型和创新，轻型网点——微银行，小而精替代了大而全，人机协同替代了传统柜面，智能设备加移动金融，开放、高效、便捷的金融服务成为微银行的显著特点。
一、创新渠道建设，老网点变身微银行。
迎宾路微银行前身是迎宾路支行，是一个有20多年历史的老网点，营业面积狭小，设备设施陈旧，高高的封闭柜台和狭长的客户走道是迎宾路支行营业间的“特点”，多年来建行服务模式的变革无从实施，走进网点仿佛回到上世纪八十年代，客户体验的差评直接反映在业务的逐年低迷和下降。铁银支行党委审时度势，决定创新网点渠道建设，将原行迁址更名为雨花经开区支行，在原址设立微银行，巩固原有客户群体，践行和创新金融服务模式。
微银行按照全新的设计理念，分为客户洽谈区、宣传展示区、客户体验区、开放式业务办理区、智慧柜员机区和自助银行区，营业间呈现全开放式状态，装修简洁、明亮、大方，拥有新型的智慧柜员机、电子互动茶几和电视机、互联网计算机、IPAD、自助存取款一体机等先进设施设备，实现了老旧网点的全新蜕变。
二、金融服务模式转变，改善和改变客户体验。
微银行是干嘛的？银行柜台呢？......这是微银行试营业以来客户提的最多的问题，一段时间的运行，微银行以全新的服务体验，得到了客户高度的认可和称赞。
客户走进微银行，经大堂经理引导分流至智慧柜员机、自助银行区或开放式柜台，高效便捷办理各类业务；开通建行手机银行，实现移动金融服务和预约取款等；开通龙支付，体验二维码、闪付等全新支付方式；在电子互动区，了解建行最新服务及产品信息；在客户洽谈区，定期组织金融知识和产品互动活动......迎宾路微银行依托智能设备、数字媒体、互联网金融和移动金融等，打造一种将传统金融服务和创新科技相结合的营销服务模式，开启客户全新的金融体验。
三、“1+1”模式，实现业务稳步攀升。
雨花经开区支行综合型网点和迎宾路微银行的“1+1”组合模式，解决了城区老网点迁址所带来的的原有客户群体不能持续服务的问题，提升了离行式自助银行缺少的人本服务，智能设备结合移动金融服务，形式多样化的营销服务手段，使雨花经开区支行各项业务持续上升，步入良性发展的“快车道”：个人存款持续上升，较年初新增6000万，彻底扭转三年以来持续下跌的颓势；个人有效客户新增300余户，一改数年来持续流失的局面；智慧柜员机迁移率达85%以上，跃居铁银支行第一位；移动金融交易量占比达84%，从铁银支行最后一位跃居为第一位；龙支付（含云闪付）客户新增居铁银支行第一位；信用卡、个人理财、贵金属交易、个人快贷、分期业务等业务也持续上升。微银行以热情周到、高效便捷的金融服务得到了周边客户的广泛赞同和好评。
作为铁银支行首家微银行，迎宾路微银行未来将不断探索，创新服务，夯实客户基础，强化营销手段，使微银行成为精简、智能、贴心的金融营销服务平台。
