工行唐山西山支行实现汽车分期业务快速发展

    今年以来，工行唐山西山支行坚持将加快汽车分期业务发展作为推进经营转型的着力点，通过挖掘营销潜力，加强宣传推介，强化激励措施，积极推动信用卡汽车专项分期业务的营销工作。截至3月10日，该行累计办理汽车分期付款业务超过200笔，分期金额达到2000万元以上，居实现了该项业务的快速发展。

    提高思想认识，理顺发展思路。一方面，审时度势，提升汽车分期业务战略地位。该行确立了“重点突破，做大做强”的发展思路，将任务目标层层分解，落实目标责任，形成了一把手牵头抓总，分管行长、责任部门协调推动的汽车分期业务营销体系；另一方面，优选合作伙伴，提升竞争优势。该行始终坚持好中选优、优中选强的准入思路，优先选择综合实力较强、信誉保障较好、社会评价较高，且有一定合作基础的汽车经销商，作为战略合作伙伴。通过提供优质的服务，迅速抢占分期业务市场，联合经销商开展信用卡分期购车优惠专场体验活动，收到良好成效。

    强化宣传推介，广拓市场。通过在营业网点LED屏滚动播放分期业务宣传广告，在营业大厅摆放分期业务宣传展架，通过主动服务平台发送分期促销短信，加强对汽车经销商展开拉网式走访营销，着重强化现场营销，实时解答汽车销售商及消费者的各种咨询，及时把分期付款业务推荐给购车客户和意向性购车客户，扩大分期付款业务社会影响力度。

    强化业务培训，提高团队素质。该行选配业务素质高、营销能力强的客户经理，成立了汽车分期营销小分队，强化营销责任，为业务的发展提供了充足的人员保障；同时，加强营销人员的业务培训，组织员工系统性的学习汽车分期业务，使其充分了解分期业务的特点和营销的技巧，并通过认真研究分期业务操作流程，积极探索符合实际的分期业务操作办法，优化业务处理流程，建立工作督办制度，提高了办理效率。

    严格风险管理，提高业务质量。一是把好“真实关”。支行严格执行亲见客户本人、亲见客户签名、亲见客户身份证明原件等“三亲见”制度，严把客户准入关，严防信用卡套现以及伪造、变造、窃取客户资料骗取分期、假名分期等行为；二是规范合作机构管理，定期对合作机构视频及录音进行审核，严格落实借款人工作单位、购车行为的真实性，对核查中发现的问题，及时跟进处理；三是建立详细的个人客户信息台账，进行跟踪监测，对逾期客户及时上报给合作商进行催收或代偿；四是分期资料及时整理归档、抵押要及时到位；五是健全责任落实制度，将每个环节都将责任落实到人，并开展经常性地自查活动，发现问题及时解决，有效防范风险。