进入旺季经营攻坚阶段,工行盐城阜宁支行以强化过程控制为抓手,抢抓旺季市场份额,加快推进旺季业务拓展节奏,全力冲刺旺季各项经营目标任务。
强化协调推进。该行全面梳理业务和产品与任务目标以及系统先进支行和同业的差距,突出储蓄、对公两项存款、在手重大项目贷款重点推动的同时,找出“弱势”业务和“短板”产品,在全行开展突击营销推动活动,对重点产品和“短板”产品实行按产品逐项会办落实营销推动,加快推进业务和产品目标任务的全面完成。
强化机制推进。一是强化检查督导。一把手行长一人或带队经常性深入网点和部门督导旺季工作,现场解决旺季工作中出现的问题和矛盾,既提出工作要求传导压力,也提振员工士气;二是强化考核排名推动。根据各网点、各专业条线当前在全市一季度综合考核排名情况,要求围绕目标差距落实推进措施;三是坚持周工作例会制度。近期在工作例会上各网点、部门汇报“缺口”计划完成进度情况和下一步达成指标的措施;四是强化责任推动。运用问责、绩效、岗位等管理手段,落实网点、部门负责人业务推动的责任。
强化整体推进。一是强化外出营销。在当前网点业务量趋淡的情况下,从柜面抽出人员变“坐商”为“行商”,走出去营销;二是强化全员营销。加大非网点人员的营销任务权重,提高其营销贡献度;三是强化联动营销。以客户为中心,加强公私、私私以及网点与部门之间联动合力,提高营销成效。
强化服务推进。在旺季最后关键阶段,该行在原来一周至少服务一检查,两周至少一通报的基础上,加大服务检查的力度和频次,重点在服务效率、大堂经理在岗引导、厅堂微沙龙营销、客户投诉和流失责任等环节,促进旺季服务创造价值水平。