“三八”节前夕,各行各业均在关注“她”经济。工行宿迁分行也充分抓住这一营销契机,从体现对女性客户的感恩与关爱出发,通过环境、产品、活动形式的组合,增加客户认同,从而增强客户的市场竞争力。
营造环境,做好服务。该行在节日来临之际,为了给各位来办理业务的女性客户营造一种温馨的气氛,外面通过网点滚动屏滚动播放“女王节”快乐的祝福语,内部通过微信平台、手机短信等渠道发送关于女性题材的宣传、产品、祝福等;现场各个柜台边放置康乃馨等鲜花,并对每位女性客户说一声祝福,让每一位来办理业务的客户感受节日的快乐。
精准营销,做好配置。针对女性的在家庭中的承担的角色、特点,以节日为主题,根据不同年龄层次的不同需求,通过大额存单、理财、节节高、工银安盛保险、定投、贵金属等不同产品的组合,以迎合客户需求为目的,开展不同年龄、不同层次的精准营销。对于年轻的成长一族,以基金定投、理财、保险为组合配置相应的产品;对于稳定的中年的家庭,以理财、节节高、保险、贵金属、外汇为组合配置相应的产品;对于基金退休的或已退休的老年一族以大额存单、理财、分红型保险为组合配置相应产品,这样在年龄段选组合、在组合中选产品、在产品中选三性,确保精准营销。
丰富形式,营造氛围。一是在网点坚持开展女性微沙。节日前后几天,通过每日各网点一场小型女性专题的微沙,加大对工行产品的宣传与推荐。二是走进企业做好女性代发工资客户专场活动。通过薪金溢、基金、保险等适合的代发工资客户产品推荐,实时的给女性客户做好理财诊断。三是开展节日特色主题沙龙。3月7日下午,对40位私银及潜力客户开展“精致女人 约会女神节”主题沙龙,分享如何春季护肤、如何做一名灵动气质女性,并现场演示日常淡妆技巧。
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