建行长沙远大路支行个人业务稳中求进

    2017年两节营销以来，建行长沙远大路支行将客户维护作为核心工作，以细分配、严考核、重结果的思路引导全行员工积极行动。3个月以来，个人存款企稳回升，截止2月28日，该行个人存款较旺季基数新增7190万元，较年初新增9300万元，初见成效。

    一、分级维护有成效。

    1、VIP客户分群维护，成效初现。

    任先生是信贷单位客户，由该行行长亲自维护，于2月份升级为私行客户，现在该行个人存款过千万元；两名个人客户经理逐步将客户分群，对客户的把控力度明显增强：两节期间个人存款、保险营销业绩都非常突出，并通过专业知识指导客户合理配置产品。

    2、5-20万客户维护，由点带面，静待花开。

    各个岗位的员工通过系统和专业服务营销客户均有则增长，同时通过理财等产品将客户维护到位。通过大家的努力，从两节前客户回访中几乎无客户认识员工，到了现在揽存单上会有邀约系统客户的详细情况、产品营销表上也会有系统客户的名字。全员客户维护工作带来丰硕的成果。

    二、常态营销效果好。

    常态营销一直是该行个人业务的亮点。两节以来，该行龙支付营销一直以每周220户左右的进度位于全行前三；一般分期每月都能完成一日一点一分期的营销任务；上周信用卡预审批进件40户得到了省行、铁银行的奖励等，每一项任务下来，大堂与柜面营销工作都开展得热火朝天。

    三、优质服务获赞誉。

    服务是营销的基础，2016年，远大路支行用一年的时间狠抓服务，服务质量得到有效提升，服务考核跻身全行前列。2017年远大路支行会往更深层次提升服务质量，实现客户满意与业务发展的双赢。