企业文化对内形成凝聚力、向心力，对外提高核心竞争力。2016年，在省行的大力支持下，建行长沙天心支行十分注重企业文化对业务发展的引领作用，积极培育专项文化，打造多个“文化长廊”，不断加强舆情管理，强化外部媒介沟通，培育了和谐的企业文化，为支行转型发展注入新动力。
一、特色化开展主题活动
该行根据总行、省行相关工作要求，结合本行实际和工作特色，印发了《关于开展“文化聚共识 转型促发展”主题实践活动的通知》，在全行范围内扎实组织开展“文化聚共识，转型促发展”主题实践活动。在大力推进业务转型发展的同时，通过工作会议、交流座谈、典型宣传、员工培训、故事会等形式，着力培育适应转型发展要求的党建文化、合规文化、人本文化、服务理念、创新思维、社会责任、文明新风等专项文化，真正做到以文化聚共识、以转型促发展，实现各项业务健康、快速、可持续发展。
二、多阵地打造文化长廊
该行不断强化“文化园地”建设，打造多阵地、多渠道、多形式的家园文化。一是打造多个文化宣传阵地，积极组建“职工之家”，利用办公楼、员工食堂等公共区域打造“摄影之家”、“绘画之家”、“书法之家”等文化阵地。二是大力倡导文明之风，专门制作文明创建标语和宣传贴画，在本部大楼大厅、走廊、道德讲堂及所有对外营业场所“上墙”张贴，文明文化深入人心。三是18个基层网点均建设网点“精神文化墙”，展示网点良好精神风貌，彰显基层网点的和谐文化。四是积极重建支行荣誉室，拟在荣誉室中开设企业文化要素及转型理念专版，目前建设方案初稿基本确定。
三、广范围创新文化宣传
在总行最新企业文化要素确定后，该行加大建行文化要素宣传，确保全行员工100%的员工对文化要素和转型理念的认知率达到100%。一是将建行文化要素纳入党委中心组（扩大）学习内容，党委带领各单位一把手逐字逐句开展文化要素学习，并提出具体要求。二是将新版建行文化要素在支行网站、工作笔记、会议册、荣誉室、网点电子屏等阵地充分展示，企业文化潜移默化、入脑入心。三是创新文化要素宣传模式，将建行文化和 “每月一活动，每季度一赛事”员工系列减压活动有机结合，让建行文化走出建行大门走进公众视野，
四、多角度培育先进典型
一是大力开展“基层采风”活动，支行记者深入基层机构，挖掘经营管理、业务营销、客户服务、转型发展等方面的先进单位和先进个人，开展“最美天心人”主题系列宣传报道，充分展现天心建行人开拓、创新、进取、拼搏、奉献的优良品质，在全行掀起“比先进、学先进、赶先进、超先进”的热潮。二是深入推进“优秀基层网点”的总结宣传、推广复制工作，深入挖掘在服务某一特定客户中成绩优秀、经验典型、做法独特的基层网点，所辖长岭支行服务水电八局案例入选全国“百家优秀基层网点”。三是组织所有基层机构前往优秀基层网点香樟路支行、长岭支行现场学习先进经验，行领导亲自为业务发展、经营管理中的先进典型颁发表扬卡、送鲜花。四是充分利用内部网站、荣誉室、宣传栏、活动室、网点晨会、网络传播平台等文化阵地，积极宣传先进典型、服务明星，充分发挥企业文化引领、凝聚团队作用。五是在支行网站开设“创先争优”专栏，由行领导签发表扬卡，对在经营管理、业务发展等方面的先进典型、特色做法、重要成果进行表扬。
五、多举措实施舆情管理
一是重视员工声誉风险意识培养，在新行员入职培训时就加入声誉风险理念培训，邀请三湘都市报潘海涛主任为全行员工开展危机公关、媒体应对、舆情管理培训，强化员工对声誉风险的认知意识，全面提升声誉风险管理能力。二是建立声誉风险管理常态化工作机制，组建一支网评员队伍，指定专人每日进行舆情监测，坚持零报告制度，及时、全面了解各渠道舆情信息。三是明确舆情事件处置时效，主动加强与相关媒体的沟通协调，尽最大可能避免负面炒作，确保将负面舆情影响降低到最小。（办公室）
